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欧洲杯亲子游垂直电商“野蛮生长” 盈利

时间 2021-02-03 16:39

  弗林德斯中央火车站,这幢百年的米黄色文艺复兴式建筑,咖啡馆、美术馆、电影院拱廊比邻,成为游览墨尔本的最佳起点。张艺 摄

  在各大OTA开始强强联合,玩资本战术时,一群小而美的亲子游互联网企业正在专注而认真地另辟蹊径。临近暑期,这些深耕亲子游这一旅游细分领域的垂直电商们开始摩拳擦掌,策划各种出游活动。他们自去年起崭露头角,今年开始迅速占领市场,成长速度之快,欧洲杯。一方面为家庭游客们提供了更好的出游选择,另一方面,亦倒逼传统旅行社进行产品的更新换代。

  在众多OTA网站上,亲子游已经成为一个主题游门类,被单独列了出来。实际上,家庭出游已经不再局限于暑期短短两个月的时间段,周末双休日以及公共节假日、小黄金周等,也成为了亲子游出游高峰。

  “朋友圈中经常看到年轻爸妈晒娃旅行的照片,我们也等着孩子大一些后就带他出去旅游。”今年刚刚荣升为爸爸的白领小李告诉记者,在他的生活圈子中,带孩子出游已经成为一种风潮。

  根据易观国际日前发布的《中国在线亲子游市场专题研究报告2015》(以下简称“报告”)显示,在线亲子游在用户覆盖率、出游频率和市场增长率三方面,拥有最佳发展前景,处于市场领先地位。相较老年游、情侣游、蜜月游、商务游、会奖游、医疗游、大众旅游类型,亲子游最具发展潜力,属于高频率大众主流旅游产品类型。

  报告分析显示,在线亲子游的异军突起,得益于发展环境的日趋成熟。首先,近年来国家对休闲旅游发展做出政策引导,居民消费能力增长,以家庭为单位的旅游消费逐渐成为市场主流;其次,《爸爸去哪儿》等一系列具有社会影响力的亲子类节目盛行,引领亲子类产品逐渐成为热门之选;再次,网络预订平台技术日益成熟,移动互联网发展迅猛,为在线亲子游的发展提供了更好的客观条件。

  亲子游的市场大蛋糕,吸引着众多旅游机构争抢分瓜,这其中,专注于亲子游的垂直电商发展势头尤为迅猛。

  在华东地区深耕数年的麦田,麦田CEO谢震在接受媒体采访时表示,目前已经拥有7000多名会员,且每名用户的重复购买周期平均为52天。尽管推广基本靠口碑相传,但月流水最高时已过百万。专注做亲子旅游市场C2B反向定制产品,为供应商与客户之间搭建沟通渠道和信息平台,提供批量化定制产品,麦田亲子游一路走来得到了不少家庭游客的认可。

  华南地区的垂直电商童游,同样专攻亲子游领域。童游创始人曾义兼具媒体和传统旅行社的工作经验,在互联网兴起,传统旅游业受冲击的当下,他摸索出另一条路。自2013年12月起,开始注册童游微信公众号,利用微信平台组织亲子游活动,从一开始一周组织一期活动,到去年暑期每周组织两三期。在2014年10月正式成立公司后不到半年,童游已获得百万美金级别的天使基金投资。

  在曾义看来,互联网企业轻平台化的优势是传统旅游业难以企及的,没有实体店的成本压力,无须养导游和司机,连平台上的内容一部分也是采取UGC的模式,参与活动本身的用户来分享内容,另一部分则是PGC,由专家级用户操刀,达人或达人组织制作更专业的产品。由用户提供内容和产品的营运模式,使得童游的毛利润是普通旅行社的三至五倍。

  包括童游在内,不少亲子游垂直电商发展初期以抢占市场份额为首要,快速扩张是一条必由之路。日前,多个亲子游机构都在通过微信公众平台抢占用户。

  实际上,近年来移动成长课堂式的亲子游日益受到家庭的追捧。果园摘果、在植物园里辨认植物、参与烘焙课程,行程的编排侧重互动性和趣味性,同时寓教于乐,是此类产品打动众多白领家庭的主要原因。

  无论是识花辨鸟,还是野炊、露营、徒步,这些与大自然亲近,互动性强的旅行,对于4至12岁左右的儿童而言,是一种锻炼。翰翰妈妈喜欢带5岁儿子参与户外亲子游,有别于一般旅行社的家庭休闲游或主题乐园游等常规线路,户外活动更多侧重在培养孩子们的动手能力。

  户外亲子游亦有各种细分,除了专注于野炊、露营一类的机构,专门带孩子去观察动植物的机构亦在抢占市场。辞去媒体工作后,摄影师郑洋与小伙伴们搞起了博物旅行,组织家长孩子们到京郊看野花,赴动物园里观察动物,体验动物饲养过程,由专门的动植物学老师讲解,让孩子们在旅行过程中更深入地了解大自然。

  能够满足家庭个性化需求的亲子游产品并不乏客源。曾义表示,今年“五一”假期童游组织的南昆山亲子游活动,报名人数超出预期。这一趟旅行不仅仅是看看南昆山的美丽风景,更多的乐趣在于家庭之间和小朋友之间的互动之中。为了增强互动,活动行程中安排了竹艺手工制作,做竹筒饭,做弹弓等环节。

  “不再是旅行社流水线上的同质化产品,而是满足用户的个性需求,提供体验更好的个性化服务。”曾义说,为了更好地满足需求,每一个环节都必须考虑得更细。针对不同年龄段的孩子,要提供不同的行程安排,比如年轻小的幼儿园团队,车程须维持1.5小时以内;带队的导师和助教须经过一定的专业培训。在他看来,要批量化的生产个性化亲子游产品,必须制定一套亲子游标准,在保证个性化的同时,也保障产品的服务质量。

  另外,各大亲子游垂直电商在不断强化社交功能。麦田亲子游的做法是基于目的地和会员需求构建了多个微信群,微信群起到征询会员意见的作用,在了解需求的前提下,更好地与供应商沟通。

  尚处在抢占市场阶段的亲子游垂直电商们,烧的是风投的钱,待钱烧完了怎么办?和众多互联网创业公司一样,亲子游垂直电商目前处在建立平台,抢占用户的阶段,产品完善和技术提升是第一要务,盈利模式尚在摸索中。

  曾义表示,在提高用户体验,用户粘性后,下一步将逐步完善会员体系,拥有了稳定而活跃的会员用户,未来可以基于会员体系上完善服务,提供回馈活动。

  在谢震看来,亲子游消费者主要是三四岁到十四岁的孩子,消费周期长达十年,即便是超过十四岁,也可以进而提供游学产品。另外,重复消费亦是亲子游消费的特点,据他介绍,会员重复购买的频率很高,平均重复购买间隔约52天,一年消费六次,远远高于一般旅游网站的重复购买率。

  在亲子游垂直电商野蛮生长的黄金时期,市场将面临分流,专注于亲子游的专业机构或将受到家庭客青睐。业界人士分析表示,这亦倒逼传统旅行社进行产品的升级换代。

  据广之旅副总裁温前介绍,今年开始该社加大资源整合力度,针对各大旅游板块,推出数十条带有亲子元素、“寓教于游”的产品,如境外的主题修学团、出省游的“T恤涂鸦大赛”、省内游的“小主持人大赛”等。值得一提的是,该社针对10岁以上儿童,推出的“西贡香港地质公园浮潜体验团”,每团安排资深浮潜导赏游,带家长与孩子前往西贡香港世界地质公园桥咀洲进行浮潜,让孩子体验在珊瑚群中摸海胆的乐趣,类似的行程安排是前所未有的。此外,该社还每月定期制定出下个月的“周末亲子游计划表”,每周主打一至两条主题不同的省港澳亲子游产品,并将其发布在前台门店、官网、官方微信、微博等自媒体上,营销力度也在不断加强。

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